Origem dos Produtos e Prazos de Entrega
A Larevy oferece produtos importados, despachados diretamente de fábricas e centros logísticos nos EUA, Europa e Ásia. O prazo de entrega estimado é de 5 a 20 dias úteis, com um período de separação para envio de 1 a 3 dias úteis. Esses prazos podem variar devido a fatores externos, como procedimentos dos Correios, da Receita Federal, eventuais greves ou outras circunstâncias fora de nosso controle.
Frete e Método de Entrega
Oferecemos frete gratuito para todo o território brasileiro. As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário ou restrições de entrega na região, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
Rastreamento de Pedidos
Todas as compras recebem um código de rastreamento, enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a compra. Este código permite o acompanhamento da encomenda desde a saída do país de origem até a entrega. Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 10 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
O status da encomenda pode ser consultado a qualquer momento utilizando o código de rastreio no site dos Correios, clique aqui.
Pedidos Múltiplos
Pedidos com dois ou mais produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, conforme disponibilidade de estoque.
Tributação e Responsabilidades Alfandegárias
Por se tratar de importação, as mercadorias estão sujeitas a procedimentos e possíveis tributações alfandegárias. A Larevy se responsabiliza por essas eventuais taxas. Em caso de cobrança extra por órgãos responsáveis, entre em contato conosco imediatamente.
Endereço de Entrega
O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é fundamental. Revise cuidadosamente antes de confirmar a compra. Em caso de devolução por endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo frete e demais despesas serão de responsabilidade do cliente, mesmo que o frete inicial tenha sido gratuito.
Tentativas de Entrega e Reenvios
Se a entrega não for bem-sucedida, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios. Caso não seja retirado, o item será devolvido ao fabricante no exterior. Para reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido e um novo frete será calculado, devendo ser pago pelo comprador.
Atrasos e Reclamações
Em caso de atraso na entrega, a Larevy abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta para manifestações é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido em casos que demandem análise mais detalhada.
Produtos Danificados
Danos ocorridos durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Larevy. Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente.
Atendimento ao Cliente
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o envio dos seus produtos. Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento, clique aqui.
A Larevy agradece sua preferência e se empenha em oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável.